誰にも言えない悩み、抱え込んでいませんか？
「人には話しにくいな」「こんなこと言ったらどう思われるだろう？」——。誰もが一度は、そんな風に感じたことがあるのではないでしょうか。
特に、就労の現場では、対人不安や緘黙（かんもく）症といった特性を持つ方にとって、自分の気持ちを言葉にするのはとても勇気のいることです。気づかないうちにストレスが溜まり、やがて「突然の離職」という形で表れてしまう「サイレント離職」は、当事者の方にとっても、支援する側にとっても、大きな課題となっています。
そんな見えない心のサインを、AIの力でそっと見守り、支えてくれる新しいサービスが誕生しました！ 株式会社SCIENと株式会社チャレンジドパーソンが共同開発した、障害者就労支援のDXサービス「Buddy Talk」です。
AIアバターがあなたの「バディ」に！『Buddy Talk』とは？
『Buddy Talk』は、最先端のAIアバターが、就労者の皆さんの声に耳を傾けてくれる対話システムです。人には話しにくいと感じるデリケートな内容も、AIアバターが優しくヒアリングし、その内容を支援者の方へレポートとして届けてくれます。
このサービスの最大の特徴は、「元気なとき」からの日常的な対話を大切にすること。普段の会話データを蓄積することで、周囲が気づきにくい「離職の予兆」を早期に特定し、適切なサポートにつなげることができるんです。
『Buddy Talk』4つのこだわり
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「元気なとき」から予兆をキャッチ
対話を習慣化することで、普段の様子をデータとして記録。回答にかかる時間や言葉の選び方など、わずかな変化から「あれ？」という違和感をAIが察知し、支援者へアラートを届けます。不調になってからではなく、その前の小さなサインを見つけることで、早期のサポートが可能になります。 -
「話しやすい」を追求したUI/UX
チャット形式だけでなく、直感的に選べる「選択肢回答」や、見やすい字幕、やさしい日本語を採用しています。さらに、親しみやすい人型アバターや動物アバターなど、自分に合った口調やアバターを選べるので、「これなら話せる！」と思える安心感が生まれます。 -
専門機関との共同開発で生まれる安心感
就労現場のリアルな声を知る株式会社チャレンジドパーソンと共同で開発されているため、質問のシナリオやアバターの共感的な反応は、デリケートなメンタルケア領域において、安心して対話できる環境を提供します。 -
課題の深層分析を可能にするレポート機能
アバターとの対話内容は、すぐに構造化されたレポートとして支援者の方に共有されます。単にコンディションを可視化するだけでなく、「なぜ気分が優れないのか」「誰とのコミュニケーションに課題があるのか」といった、より詳細な分析をサポート。支援者の方が、根拠に基づいた的確なフォローや環境改善を行うための、大切な判断材料となります。
「今日はくまさんと喋る」——現場から生まれた温かい声
実際に『Buddy Talk』を導入した現場からは、対人コミュニケーションに課題を持つ方々から「支援者には話しにくいけれど、AIアバターとなら本音で話せる」という声が届いています。「今日はくまさんと喋る」と、自ら進んでタブレットを手に取る姿も見られるそうです。
支援員の方からも、このような声が寄せられています。
「支援員も人間なので、体調や気持ちに波があることも。繊細な利用者さんは、その空気を敏感に感じ取って、口を閉ざしてしまうこともあります。そうした中で、『Buddy Talk』は、私たち支援員の関わりを補い、日々の支援を支えてくれています。アバター相手だからこそ、誰にも言えなかった本音がこぼれることもあり、それが支援につながったケースもありました。Buddy Talkは、私たちが利用者さんの本当の想いに気づき、向き合っていくための、大切な架け橋になっています。」
テクノロジーが、人と人との間に温かい橋を架ける。そんな未来が、もう始まっているのですね。
自分らしく働き続けられる社会へ
株式会社SCIENは、『Buddy Talk』を通じて得られる対話データをさらに深く分析し、より精度の高い「メンタル不調の予測モデル」の構築を目指しています。2026年までに国内10カ所の事業所への導入を目指し、障害を持つ方が「突然の離職」に追い込まれることなく、自分らしく働き続けられる共生社会の実現に貢献していきます。
SCIEN代表取締役の田端そらさんは、「メンタルケア領域に関わる技術だからこそ、安心・安全であることを最優先に、現場の運用に無理なく溶け込み、当事者の尊厳と自己決定を守る設計を徹底していきます」と語っています。
HCI（ヒューマンコンピューターインタラクション）の研究者であり、本プロジェクト統括の小野秀悟さんは、「数十名の障害者の方々との実証実験を繰り返す中で磨き上げたのは、画面の向こう側に『信頼』を感じてもらうための対話設計です。『今日はくまさんと喋る』という言葉が現場から生まれたことは、システムが単なる道具を超え、心を開ける居場所として受け入れられた証だと自負しています」と、開発への熱い想いを語っています。
株式会社チャレンジドパーソン代表取締役の内海洋平さんは、「私たちはBuddy Talkを、現場に寄り添う“体温のある進化”として、日々の支援の中で活用していきます」と、現場への深い理解とテクノロジーへの期待を寄せています。
株式会社SCIENについて
株式会社SCIENは、「科学の力で人々の暮らしを『彩』り、『縁』を与える」というビジョンのもと、真に社会に必要とされる価値を創造することを目指しています。製造業の現場を中心に、独自の外観検査システムやデジタル化・自動化ソリューションを開発・提供し、課題を深く理解する“課題ドリブン”のアプローチで、企業のDX推進や価値創造に貢献しています。
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社名: 株式会社SCIEN
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所在地: 東京都文京区本郷6-25-14 宗文館ビル3F
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代表者: 田端 そら
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設立日: 2024年2月2日
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事業内容: AI受託開発、システム運用、コンサルティング
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URL: https://scieninc.jp
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お問い合わせ: https://scieninc.jp/contact
株式会社チャレンジドパーソンについて
株式会社チャレンジドパーソンは、障がい者の自立支援・就労支援事業を展開しています。専門スキルの習得を通じた就労継続支援（A型・B型）の提供、生活基盤を支える共同生活援助、および就労定着までを包括的にサポートするトータル福祉サービスを提供しています。
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社名: 株式会社チャレンジドパーソン
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所在地: 広島県尾道市栗原東1丁目6-29
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代表者: 内海 洋平
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事業内容: 障がい者の自立支援・就労支援事業
あなたの「話したい」を大切に。
『Buddy Talk』は、テクノロジーの力で、一人ひとりが自分らしく輝ける社会を築くための一歩です。もしあなたが、何か新しいことに挑戦したいけれど、心の不安が足かせになっていると感じているなら、こんな温かいサポートがあることを知ってください。
自己学習やキャリアアップを考えるとき、まず大切なのは「心の健康」です。自分を大切にし、自分の声に耳を傾けること。Buddy Talkが、そのきっかけの一つになるかもしれません。未来はきっと、もっと優しく、もっと彩り豊かになりますよ。