外部からの問い合わせ対応がもっとスムーズに！
この機能の登場で、お客様やお取引先など、外部公開マニュアルを見ている方も、ログインせずに気軽にAIに質問できるようになります。まるでチャットしているみたいに、知りたいことを聞けば、既存のマニュアル情報をもとにAIがサッと答えてくれるんです。これで、「どこに聞けばいいの？」なんて迷うこともなくなりそうですね。
そして、この機能はマニュアルを見ている方だけでなく、情報を提供する側にとっても嬉しいメリットがあります。問い合わせ対応にかかる手間がぐっと減って、本来集中したい業務に時間を使えるようになるんですよ！
なぜこの機能が生まれたの？
Teachme Bizには、企業が作ったマニュアルを、社外の人にも共有できる「外部公開機能」があります。これって、お客様向けのFAQやヘルプセンターとして、すごく役立っているんです。
さらに、2025年4月からは、AIとの対話で知りたい情報を探せる「かんたんAI検索」も提供されていて、「キーワードが思いつかなくても、聞きたいことをそのまま質問したい！」という皆さんの声に応えてきました。
「外部公開しているマニュアルでも、この便利なAI検索を使いたい！」「問い合わせ対応のチャットボットとして活用したいな」という声がたくさん寄せられたことで、今回の「外部公開チャットボットプラス」が誕生したんですよ。皆さんの「もっとこうだったらいいのに」という気持ちが、新しい機能として形になったんですね！
「ここがすごい！」チャットボットプラスの魅力
1. 対話形式でAIに「聞いて」探せる
キーワードが思いつかなくても大丈夫。AIとチャットする感覚で質問すれば、目的のマニュアルにたどり着けます。追加の質問もできるので、疑問がスッキリ解決しますよ。
2. Teachme Bizのマニュアルがそのまま情報源に
特別にFAQを作る必要はありません。Teachme Bizで普段から使っているマニュアルが、そのままAIの回答元になります。AIの返答だけではわかりにくい時は、元になったマニュアルで動画や画像も確認できるので、より深く理解できます。
3. ログインなしで誰でも利用可能
外部公開のURLにアクセスできる方なら、誰でもすぐに使えます。パスワードやリファラー制限などのセキュリティ機能と組み合わせることもできるので、安心して利用できますね。
4. 多言語での対話にも対応
世界中の人が利用できるように、多言語での質問と回答に対応しています。さらに、自動翻訳オプションと連携すれば、関連マニュアルの内容も自動で翻訳されて表示されるんですよ。これで、言語の壁も気にせず、必要な情報にアクセスできますね！
一般的なチャットボットとの違いって？
一般的なチャットボットを導入するには、想定される質問と回答（FAQ）を事前にたくさん準備する必要がありますよね。でも、「外部公開チャットボットプラス」は、Teachme Bizで日々作成・更新しているマニュアルがそのまま情報源になるんです。
だから、特別な準備なしにすぐに導入できて、マニュアルを運用している企業なら、あっという間に使い始められます。特定の担当者だけでなく、マニュアルを編集できる誰もが情報を更新できるので、いつでも最新の情報を提供できるのも魅力です。
これからのTeachme Biz
Teachme Bizは、「マニュアルは作って終わりじゃなくて、使われてこそ意味がある！」という考え方を大切にしています。これからも、Webブラウザ版だけでなく、モバイルブラウザ版への対応も進めて、どんな環境からでも同じように便利な検索体験が届けられるように進化していくそうですよ。
必要な情報に迷わずたどり着ける環境を整えることで、業務の「ムリ・ムダ・ムラ」をなくし、効率化で生まれた時間をより価値のあることに使える「リーンオペレーション」の実現を、これからもサポートしていくんです。
Teachme Bizってどんなサービス？
AIマニュアル「Teachme Biz」は、マニュアルの作成から活用、更新までをAIがサポートしてくれるサービスです。AIによる動画の自動編集やマニュアルの自動作成も可能で、手順書を作る時間を大幅に短縮し、スムーズな運用を支援してくれます。国内外で2,400社以上が活用していて、マニュアル作成・現場教育市場でNo.1のシェアを獲得しているんですよ。もしもっと詳しく知りたい方は、ぜひ公式サイトをチェックしてみてくださいね！
知りたい情報を探す時間が減って、もっと自分の学びや仕事に集中できるようになるって、本当に素晴らしいことですよね。この「外部公開チャットボットプラス」が、皆さんの「知りたい！」を叶える力強い味方になってくれるはずです！
これからも、私たちの毎日をもっと便利にしてくれる技術の進化に、目が離せませんね！