「iKAZUCHI(雷)」ってどんなサービス？
「iKAZUCHI(雷)」は、企業向けのサブスクリプション管理ポータルなんです。月額・年額・従量課金といった多様な課金形態に対応していて、Microsoft 365やAWS、Adobeなど、国内外約140社のメーカーのクラウドサービスの契約・更新・ライセンス管理を、エンドユーザー単位で一元管理できる優れものなんですよ。
多くの販売パートナーさんが、このポータルのおかげで受発注業務を効率化できていたのですが、近年は取り扱いベンダーの拡大や、既存ベンダーのライセンス体系・契約条件の多様化・高度化が進んでいました。そのため、販売パートナーさんには、これまで以上に正確でスムーズな対応が求められていたんです。
なぜ「テックタッチ」が選ばれたの？
DISは、こうしたマルチベンダー環境の進化に合わせて、お客様の業務負担をさらに軽減し、「もっと迷いなく注文・操作できる環境を整えたい！」と考えました。そこで、ノーコードでUI/UX改善を進められるDAP「テックタッチ」の導入を決定したんです。
導入にあたっては、類似サービスとの比較も行われたそうですが、「テックタッチ」が選ばれた決め手は、以下の点でした。
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ベンダーごとに異なる取引条件や複雑な要件に合わせて、利用者ごとに適切な案内を出し分けられること。
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システムのソースコードを変更することなく、ノーコードでUI/UX改善を進められる手軽さ。
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カスタマーサクセス部門による充実した伴走支援。
これなら、システムに詳しくない方でも安心して使いこなせそうですよね！
導入で何が変わるの？
今回の導入により、「iKAZUCHI(雷)」では、特定条件に応じたガイド表示、入力例の提示、不要項目の抑止、注意喚起の出し分けなどが実現します。これにより、ユーザーは画面上で状況に応じた案内を受けながら、よりスムーズに操作できるようになるんです。
これまでメールマガジンや営業担当者経由で案内していた最新情報も、今後はサービス画面上でタイムリーに周知できるようになります。これは、案内品質の平準化や顧客満足度向上にも繋がる、とっても嬉しい変化ですね！
「テックタッチ」ってどんなツール？
「テックタッチ」は、AI型デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）なんです。DAP市場で国内シェアNo.1の実績を持ち、1,000万人を超えるユーザーに利用されているそうですよ。ノーコードで操作ガイドを簡単に作成・実装できるので、システム担当者の負担を減らしつつ、ユーザーがシステムをスムーズに使えるようにサポートしてくれます。
まとめ
今回の「iKAZUCHI(雷)」への「テックタッチ」導入は、複雑化するサブスクリプション管理の現場に、大きな変化と効率化をもたらしてくれるでしょう。新しいツールやシステムへの適応は、時に大変だと感じるかもしれません。でも、このように使いやすさを追求したツールが導入されることで、皆さんの業務負担が軽減され、より本質的な業務に集中できる時間が増えるはずです。
自己学習を頑張る皆さんにとって、このような業務効率化ツールは、新しいスキルを学ぶ時間や、より高度な仕事に挑戦するきっかけを与えてくれるかもしれませんね！ぜひ、この機会に新しい働き方を体験してみてください。
DISは今後、短期間での初回公開と改善サイクルを立ち上げながら、まずは重点領域での活用を進め、その後、利用部門・対象業務の拡大も視野に入れて、継続的なUI/UX改善と顧客接点の高度化を目指していくとのことです。これからの進化も楽しみですね！
関連情報
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ダイワボウ情報システム株式会社
https://www.pc-daiwabo.co.jp/ -
テックタッチ株式会社
https://techtouch.jp/ -
テックタッチ株式会社 メディアURL
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